Tips of klachten

Klachten: als wij niet aan je verwachting voldoen

Heb je tips of klachten? Het kan zijn dat wij niet aan jouw verwachtingen voldoen. Dat vinden we erg vervelend. We horen dit dan graag van je. Samen met jou en je financieel adviseur zorgen we dan voor een oplossing. Dat lukt het snelst als je telefonisch contact met je financieel adviseur of met ons opneemt.

Klacht oplossen

Je kan ook je klacht per e-mail aan ons doorgeven op info@financieelfit.nl. Vermeld in je e-mail de volgende zaken:

  • Je naam, adres, e-mail en telefoonnummer
  • Een omschrijving van je klacht
  • Een inschatting van je eventuele schade (stuur bijvoorbeeld een nota als bijlage)
  • Hoe jij denkt dat we je klacht naar tevredenheid kunnen oplossen

Wanneer kun je antwoord verwachten?

Als wij je klacht hebben ontvangen sturen wij je direct een ontvangstbevestiging en we nemen jouw klacht in behandeling. Vervolgens informeren wij je zo snel mogelijk schriftelijk inzake het besluit. Indien dit de behandeling bevordert, informeren wij je telefonisch. Jouw klacht zal ook worden geregistreerd.

Indien je het niet eens bent met ons besluit, of de klacht wordt naar jouw inzicht niet afdoende behandeld, dan kan jij je binnen 3 maanden nadat wij je op de hoogte hebben gebracht van ons besluit wenden tot:

Postbus 93257
2509 AG DEN HAAG
T 070-333 89 99
F 070-333 89 00
www.kifid.nl

Website cookies
Financieel Fit maakt gebruik van cookies (en andere technieken) en verzamelt daarmee informatie over het gebruik van de website onder andere om deze te analyseren en te verbeteren, voor social media en om er voor te zorgen dat u voor u relevante informatie en advertenties te zien krijgt. Meer weten over deze cookies, klik op "Lees meer". Door hiernaast op accepteren te drukken, geeft u aan akkoord te zijn met het gebruik van cookies en het verzamelen van informatie aan de hand daarvan door ons en door derden.
Cookie instellingen
Preferences

Deze cookies zorgen ervoor dat deze website naar behoren functioneert. Ook houden we met deze cookies anoniem website statistieken bij. Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn, kunt u ze niet weigeren zonder de werking van de website te beïnvloeden. U kunt deze cookies blokkeren of verwijderen door uw browserinstellingen te wijzigen, zoals beschreven in ons privacy statement.

Statistics

Deze cookies verzamelen informatie die wordt gebruikt om ons te helpen begrijpen hoe onze website wordt gebruikt of hoe effectief onze marketingcampagnes zijn. Ook helpen deze cookies ons om deze website aan te passen en zo uw gebruikservaring te kunnen verbeteren.

Marketing

Met deze cookies kan uw surfgedrag worden gemonitord door advertentienetwerken waardoor we advertenties kunnen tonen op basis van uw interesses en surfgedrag. Ook voeren deze cookies functies uit waarmee onder andere wordt voorkomen dat dezelfde advertentie voortdurend verschijnt.

Sluit menu Mijn Financieel Fit Mijn Financieel Fit
Zoeken
Maak een gratis afspraak